Pogosta vprašanja

Sprejemamo večino običajnih kovinskih in plastičnih okvirjev. Izjema so okvirji (večinoma kovinski), kupljeni v "trafikah", ki ne omogočajo menjave leč. Če niste prepričani, nam pošljite fotografijo in bomo preverili.

Da. Okvir je lahko katerekoli znamke in ni pomembno, kje je bil kupljen.

Lahko, vendar so zelo stari plastični okvirji lahko bolj krhki in se pri njih pogosteje (a še vedno redko) zgodi, da pri montaži počijo.

Lahko. V tem primeru je treba izbrati indeks leč 1.61 ali 1.67, saj so te leče trdnejše in primerne za ta namen.

Ob prejemu pregledamo material, vijake, spoje, ročke in utor. Če je že na prvi pogled jasno, da je okvir kritičen (običajno to pomeni, da je že nekje načet ali počen), vas pred izdelavo kontaktiramo.

Izdelave ne začnemo brez vašega soglasja. Pojasnimo razlog, predstavimo morebitne možnosti in se dogovorimo za vračilo okvirja ali drugo rešitev.

Da. Stare leče pošljemo skupaj z očali.

Vsako lečo je teoretično mogoče izdelati v različnih tanjšavah oziroma indeksih; razlika je predvsem v debelini in teži. Najvišji indeks ni vedno najbolj smiselna izbira, saj je lahko razlika med dvema tanjšavama v praksi skoraj nevidna. Pripravili smo daljši zapis o izbiri optimalne tanjšave, lahko pa nam pošljete svojo dioptrijo in vam bomo osebno svetovali.

Da. Če recept in izbrani okvir nakazujeta izrazitejšo debelino ali težo, pred izdelavo opozorimo.

Enožariščne leče vsebujejo samo eno dioptrijo. Pisarniške/office leče so prilagojene gledanju na računalnik in branju (imajo od srednje dioptrije do bližine), progresivne pa vsebujejo vse dioptrije od daljave do bližine. Enožariščne leče nimajo mrtvega kota, vse multifokalne pa ga imajo. Izbira leč je odvisna od dioptrije in načina uporabe.

Cena vključuje antirefleksni premaz proti bleščanju, trdnostni sloj proti praskam in hidrofobni sloj za lažje čiščenje. Vendar noben premaz leč ne naredi neuničljivih.

Da, na voljo so sončne in različne posebne izvedbe, vključno s polariziranimi, barvanimi in fotokromatskimi možnostmi.

Fotokromatske leče se odzivajo predvsem na UV svetlobo, ki jo vetrobransko steklo večinoma zadrži, zato se v avtomobilu običajno zatemnijo manj. Hitrost temnenja in bistrenja je odvisna od starosti leče, temperature in svetlobe.

Opraskane leče ali poškodovanega premaza ni mogoče obnoviti. Žal je edina rešitev izdelava novih leč.

Progresivne, office in sončne leče temeljijo na optičnih dizajnih evropskega podjetja IOT. Enožariščne leče izdelujejo v tovarni v lasti EssilorLuxottice. Leč ne prodajamo pod blagovno znamko proizvajalcev, temveč pod blagovno znamko Relenser.

Da. Naše leče so po kakovosti primerljive z lečami, za katere pri običajnih optikah pogosto plačaš dva- ali trikrat več. Razlika je v krajši dobavni verigi, prodaji pod lastno blagovno znamko in nižjih maržah, ne v kakovosti leč.

Razlika je predvsem v proizvodnem razponu in zahtevnosti recepta, ne v osnovni kakovosti. Standard je namenjen običajnim kombinacijam sfere, cilindra in dodatka, možnost Zahtevne dioptrije pa receptom z višjimi vrednostmi, prizmo ali kombinacijami, ki zahtevajo posebno izdelavo. Vsako naročilo pred izdelavo preverimo in vas kontaktiramo, če izbrana možnost ni prava.

Naše progresivne leče temeljijo na free-form optičnih dizajnih španskega podjetja IOT, neodvisnega razvijalca tehnologij za progresivne, office, enožariščne in druge leče. Izdelamo jih pod blagovno znamko Relenser ter jih prilagodimo vaši dioptriji, okvirju in meritvam.

Trenutni najboljši dokazi ne kažejo, da bi očalne leče s filtrom modre svetlobe pri običajni uporabi zaslonov pomembno zmanjšale naprezanje oči ali zaščitile mrežnico. Težave pri delu z računalnikom so pogosteje povezane z dolgotrajnim gledanjem na bližino, manj pogostim mežikanjem in suhostjo oči. Zato praviloma priporočamo kakovosten antirefleksni premaz in dobre navade pri delu z zasloni.

Naša dobavna veriga je krajša, ne plačujemo licenčnin za uporabo blagovnih znamk velikih korporacij, saj leče prodajamo pod blagovno znamko Relenser, poleg tega pa imamo nižje marže od običajnih optik. Tako lahko ponudimo primerljivo kakovostne leče za približno polovico običajne cene.

Ob naročilu lahko dioptrijo vnesete ročno ali jo naložite. Izberete lahko tudi možnost, da jo pošljete pozneje ali da dioptrijo izmerimo iz očal, ki nam jih pošiljate.

Pomembno je, da z dioptrijo, ki jo bomo izdelali, dobro vidite. Priporočamo nov pregled vsaki dve leti.

Pri enožariščnih očalih (daljava ali bližina) lahko iz obstoječih leč odčitamo potrebne podatke. Pri progresivnih in office tega ne moremo narediti, saj so te leče že optimizirane in bi ob ponovni izdelavi optimizirali optimizirano dioptrijo, kar bi privedlo do napake.

To ni problem.

Zenična razdalja je razdalja med zenicama, ki jo potrebujemo za pravilno pozicioniranje leč. Ni nujno, da jo poznate ali izmerite sami. Lahko jo pridobimo iz starih očal, izmerimo s pomočjo fotografije, včasih pa je zapisana tudi na izvidu. Če bo karkoli manjkalo, vas bomo kontaktirali.

Za pravilno montažo multifokalnih leč potrebujemo razdaljo od zenice do spodnjega roba okvirja. Zato pred pošiljanjem okvirja potrebujemo potrjeno meritev oziroma fotografijo po navodilih. Brez nje pravilne izdelave ne moremo zagotoviti.

Da. Izdelamo lahko leče z dioptrijo od -20,00 do +20,00 ter cilindri do -10,00. Izdelamo lahko tudi prizmatične leče.

To samo po sebi ni ovira. Treba se je ravnati po očesu z večjo dioptrijo in glede na to izbrati pravilen indeks leče. Lahko nam pišeš in se pogovorimo na konkretnem primeru.

V procesu naročila vas bomo vodili skozi vse korake, lahko pa nam tudi pišete in vam bomo osebno svetovali. V osnovi potrebujemo vašo dioptrijo; pri primernih enožariščnih očalih jo lahko v nekaterih primerih izmerimo tudi iz leč, ki nam jih pošljete.

Očala položite v trd etui, etui pa v škatlo ali podloženo kuverto. Paket dobro zaprite, odstranite stare nalepke in nalepite prejeto GLS-spremnico.

Pošiljanje v obe smeri stane 2,99 € v Sloveniji in 4,99 € v drugih podprtih državah EU. Za prevoz in povračilo škode veljajo pogoji in izključitve GLS; to ni obljuba dodatnega zavarovanja za vsa tveganja. Standardna storitev velja za 25 držav EU, razen Cipra in Malte. Za otoke in posebna območja nas pred plačilom kontaktirajte na info@relenser.si, da preverimo obe smeri pošiljanja. Prevzema na domu trenutno ne ponujamo.

Vsak paket ima sledilno številko. Ko bo paket prispel v našo delavnico, bomo poslali e-poštno sporočilo.

Lahko.

Če nikakor ne morete biti brez očal, nam pišite in vključili vas bomo v pilotni projekt za takšne primere.

Kontaktirajte nas čim prej. Dokler se izdelava leč še ni začela, lahko naročilo praviloma spremenimo ali prekličemo.

Če pride do zamude pri izdelavi, vas obvestimo in sporočimo nov predvideni rok. To se lahko na primer zgodi, če se leča med brušenjem poškoduje in je treba izdelati novo. Pri zamudi prevoznika najprej preverite sledenje, nato pa nas kontaktirajte, da lahko sprožimo poizvedbo.

Na žalost ne. Ponudba Relenser je na voljo samo prek spleta. Če želite leče naročiti osebno, se lahko oglasite v eni od optik Della Spina v Ljubljani ali Mariboru.

Pri enožariščnih lečah je prilagoditev navadno kratka, pri progresivnih pa lahko traja tudi več kot teden dni. Če se težave ne zmanjšujejo z vsakim dnem, nas kontaktirajte.

V 30 dneh od prejema nas kontaktirajte s številko naročila in opisom težave. Najprej preverimo vzrok in predlagamo prilagoditev ali ponovno izdelavo leč. Če ustrezne rešitve ne najdemo, vrnemo kupnino.

Vse. Če z lečami niste zadovoljni, vam vrnemo kupnino. Pred vračilom kupnine vas bomo prosili le za dokazilo o uničenju leč.

Garancija za proizvodne in materialne napake na lečah velja dve leti. Običajno vključuje na primer luščenje antirefleksnega sloja ali delaminacijo polarizacijskega filtra. Mehanske in toplotne poškodbe, kot so praske, udarci ali razpokan antirefleksni sloj zaradi vročine, niso predmet garancije. Ločeno velja tudi 30-dnevno jamstvo zadovoljstva.

Jamstvo se nanaša na poškodbo okvirja med postopkom menjave leč. Nov okvir nadomestimo z enakim modelom, rabljenega pa z novim okvirjem iz naše ponudbe (ki ga izberemo skupaj).

Za čiščenje leč uporabljajte izključno sprej za leče. Če so zelo mastne, jih lahko sperete z milom za roke in mlačno vodo, vendar to ni najboljše za okvir. Ne uporabljajte papirnatih brisačk ali vlažnih robčkov za čiščenje očal, četudi se prodajajo za ta namen. Ti so lahko preveč agresivni in ob večkratni uporabi poškodujejo zaščitne sloje na lečah.

Da. Dobavo leč in brušenje ponujamo tudi partnerskim podjetjem. Odlikujeta nas velika zaloga kakovostnih leč in izjemna hitrost, sodobni stroji pa omogočajo zelo natančno obdelavo. Za več informacij nas kontaktirajte.

Na zalogi v Sloveniji imamo leče 1.56 SHMC v razponu od +4,50 do -5,00, leče 1.61 AS SHMC v razponu od +5,50 do -6,00 in leče 1.67 AS SHMC v razponu od 0 do -10,00. Vse so na voljo s cilindrom do -2,00.

Čas dobave za recepturne leče je 72 ur.

Za informacije o območju dobave in možnostih sodelovanja nas kontaktirajte.

Da, storitev opravljamo za vse vrste okvirjev.

Da. Vaše okvirje lahko skladiščimo v našem skladišču.

Ker vaš obstoječi okvir ostane v uporabi, se izognemo izdelavi novega okvirja, njegovi embalaži in delu dobavne verige. Še vedno pa je treba izdelati nove leče, jih obdelati in očala poslati, zato storitve ne predstavljamo kot povsem brez vpliva na okolje.

Po naši interni oceni iz marca 2026 menjava leč v obstoječem okvirju v primerjavi z nakupom celih novih očal prihrani približno 3–4 kg CO₂e na naročilo. Ocena temelji na javno dostopnih analizah življenjskega cikla očal in predpostavlja, da bi stranka sicer kupila nov okvir z novimi lečami. Dejanski prihranek je odvisen od materiala okvirja, vrste leč, proizvodnje in transportne razdalje. Ocena še ni potrjena z lastno analizo LCA po standardih ISO 14040/14044 ali z neodvisno verifikacijo.

Primerjali smo ocenjeni vpliv nakupa novih očal z menjavo leč v obstoječem okvirju. Pri tem smo upoštevali proizvodnjo okvirja, proizvodnjo in obdelavo leč, embalažo ter pošiljanje očal v obe smeri. Gre za interni model Relenserja iz marca 2026, pripravljen na podlagi javno objavljenih podatkov optične industrije. Model bomo dopolnjevali, ko bomo pridobili natančnejše podatke dobaviteljev in lastno neodvisno analizo življenjskega cikla.

Naša interna ocena za približno 150-gramski paket, poslan po cestnem omrežju, znaša približno 25 g CO₂e za običajno povratno pošiljanje znotraj EU in do približno 54 g CO₂e pri daljšem povratnem pošiljanju, na primer iz Španije ali Portugalske. Ocena uporablja emisijski faktor 120 g CO₂e na tonski kilometer in skupno transportno razdaljo med 1.400 in 3.000 kilometri. Dejanski vpliv je odvisen od prevoznika, poti in načina dostave.

Po naši interni oceni ne. Ocenjeni vpliv povratnega pošiljanja znaša približno 0,025–0,054 kg CO₂e, medtem ko ocenjena korist ohranitve okvirja znaša več kilogramov CO₂e. To je modelska ocena, ne meritev posamezne pošiljke, in ne vključuje nujno vseh emisij prevoznika, skladiščenja in zadnje dostavne etape.

Krožno gospodarstvo daje prednost podaljševanju življenjske dobe, ponovni uporabi in popravilu pred zamenjavo celotnega izdelka. Pri Relenserju ohranimo uporabni okvir in zamenjamo samo leče, ki zaradi spremenjene dioptrije ali poškodb ne služijo več svojemu namenu.